(+351) 21 794 64 24 (rede fixa nacional)
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ARTIGO 1 – OBJECTO1.1 - As presentes condições gerais de comercialização pretendem informar o Cliente e Utilizador acerca das formas de encomenda, receção e pagamento dos serviços solicitados neste site.1.2 - As presentes condições regulam as etapas do processo para efetuar a encomenda e o procedimento desta entre as 2 partes envolvidas - ADEIM e Cliente.
ARTIGO 2 – Requisição/ PedidoO Utilizador pode requisitar os diferentes serviços analíticos disponíveis no site, através da sua área de cliente.Para requisitar os serviços pretendidos, o Utilizador deve:2.1- Registar-se no site disponibilizando as informações solicitadas no formulário de registo,2.2 - Efetuar o “login” (combinação do utilizador pessoal e palavra passe, escolhida pelo Utilizador no momento de registo),2.3 – Na sua área de cliente, selecionar a FICHA DE REQUISIÇÃO DE SERVIÇOS,2.4 – Identificar, o(s) produto(s), com o nome, lote, validade e outras informações consideradas relevantes,2.5 – Selecionar para o (s) produto (s) os parâmetros analíticos pretendidos e correspondentes ao tipo de produto em análise,2.6 – Por fim, clicar em enviar, sendo gerado um número de pedido, através do qual poderá acompanhar o processamento do seu produto,2.7 – Receberá no email de registo, uma cópia do pedido realizado,2.8 - O pedido de serviços pelo Utilizador equivale à aceitação integral dos preços, e propostas em vigor.
ARTIGO 3 – ENVIO DE RESULTADOS (CoA)3.1 - A libertação dos Certificados de Análise (CoA), correspondentes a cada produto será efetuada em formato pdf, na área do cliente, de acordo com o tempo de realização e validação do ensaio.3.2 - Para o acompanhamento de um pedido em curso, o Utilizador pode, a qualquer momento, contactar-nos para lcm@adeim.pt ou por Tel: +351 21 794 64 24, de segunda a sexta-feira das 9h00 às 13h00 e das 14h às 18h, indicando sempre o número de pedido gerada no site.
ARTIGO 4 – PAGAMENTO4. Disponibilizamos a seguinte forma de pagamento:Transferência Bancária para a nossa conta:Nome ADEIM ASS P DESENV ENSINO E INVESTIG MICROBIOLOGIAIBAN PT50 0035 0368 00002609230 54BIC SWIFT CGDIPTPL
ARTIGO 5 – PREÇOS5.1 - Os preços (em euros) estão disponíveis sob proposta ou fixos anualmente para clientes regulares do Laboratório, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pedido.5.2 - Qualquer atualização de preços será comunicada via email.
ARTIGO 6 – RECLAMAÇÕESO Utilizador poderá apresentar e dirigir as suas reclamações para a nossa sede, via telefone ou email.
ARTIGO 7 - RESPONSABILIDADENão nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
ARTIGO 8 – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAISO Utilizador poderá autorizar-nos a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, nomeadamente para eventuais contactos de atividades, tais como, lançamento de novos serviços, e outras informações. Caso não autorize, deverá referir esse facto. Consultar Politica de Privacidade neste site.
ARTIGO 9 – PROPRIEDADE INTELECTUAL9.1 - O presente Website é propriedade intelectual da ADEIM, não podendo ser copiado nem reproduzido, excetuando-se o estritamente necessário para permitir a sua leitura.9.2 - Qualquer reprodução de textos, imagens, ilustrações, fotografias, e/ou outros elementos do website carecem de autorização.
ARTIGO 10 – PROVAOs contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, pedidos e pagamentos efetuados.
ARTIGO 11 – LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE11.1 - A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.11.2 - As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes Condições Gerais de Venda.
1. ConfidencialidadePela própria natureza e objectivos dos serviços interactivos aqui disponibilizados, é requerido aos utilizadores o fornecimento de contactos e/ou de informações que podem ser consideradas de carácter pessoal e profissional.Este sitio disponibiliza 6 formulários:1.1 Formulário de Pedido de Informação com os campos de preenchimento Nome, Email, Telefone, Mensagem e opção de Aceitação dos Termos e Politica de Privacidade.Os dados inseridos são enviados por email remetente do domínio para o email lcm@adeim.pt, sendo salvaguardados no backoffice do site.1.2 Formulário de Login (acesso à área reservada) com os campos de preenchimento: Utilizador e password para aceder à área reservada do cliente.1.3 Formulário de Recuperação de Password com o campo de preenchimento: Utilizador onde após submissão é enviado para o email do utilizador a respectiva password.1.4 Formulário de Registo ADEIM com os campos de preenchimento: Utilizador, Password, Empresa, Contribuinte, Nome de contacto, Email, Telefone, Morada, Cód. Postal, Localidade, País, Receber a newsletter.1.4.1 Após submissão os dados são guardados na base de dados onde se tem acesso para gestão através do backoffice pelo gestor do site ou pela área reservada do sitio para que o próprio cliente faça as alterações desejadas.1.4.2 No processo de inscrição e aprovação do cliente são realizadas notificações automáticas por correio electrónico, através do backoffice, após a validação dos resultados ou anulação/cancelamento.1.5 Formulário de email de newsletter para recepção de newsleters.1.6 Formulário da Ficha de Requisição de Serviços onde o cliente pode selecionar as análises pretendidas mencionado as amostras e informação importante.1.7 O sitio faz notificações por correio electrónico para o cliente no processo de resultados das análises para que este possa consultar na sua área reservada na opção Resutados.
2. Bases de Dados e Dados EncriptadosAs bases de dados disponibilizadas neste sítio têm por única finalidade gerir os conteúdos institucionais do sitio, gestão de clientes e requisições.Este sitio utiliza o protocolo de segurança SSL (Security Sockets Layer), 128 bits, para que todos os dados sejam encriptados, protegendo a transmissão dos mesmos pela Internet com o máximo de segurança. A sua privacidade é assegurada e o risco de intercepção de dados durante a comunicação é completamente anulado.
3. Correcção e Actualização de Informação de Carácter PessoalO utilizador dos serviços interactivos aqui disponibilizados é responsável e titular dos dados que transmita à ADEIM.Caso entenda necessitar de alterar qualquer informação de carácter pessoal e/ou respectivas condições de divulgação – ou, caso pretenda modificar a sua identificação, contactos e/ou o perfil – poderá sempre fazê-lo. Basta para tal solicitar por correio electrónico para lcm@adeim.pt, ou realizar as alterações através da área reservada do sitio acedendo através das credenciais de acesso de cliente.
4. Anulação dos Dados de Utilizador ou Portabilidade dos Dados4.1 O utilizador registado no sitio pode solicitar a eliminação dos dados pessoais inseridos em qualquer formulário deste sitio por correio electrónico para o email lcm@adeim.pt, ou por carta resgistada para a morada ADEIM - Faculdade de Farmácia da Universidade Lisboa, Avenida Professor Gama Pinto, 1649-003 Lisboa -Portugal.4.2 O utilizador registado pode ainda solicitar a portabilidade dos dados para outros fins não relacionados com o sitio e instituição. Os dados poderão ser facultados por correio electrónico, por fax ou por carta registada.4.3 A ADEIM garante a eliminação dos dados pessoais da base de dados do sitio que identifiquem o utilizador.4.4 Todos os dados relativos a pagamentos/recibos são mantidos por questões de foro legal previsto na lei portuguesa.
5. Direitos de Propriedade IntelectualAlguns conteúdos presentes neste sitio são propriedade exclusiva da ADEIM e outros são provenientes de fontes parceiras ou públicas: textos, imagens, videos ou qualquer outro tipo de informações são devidamente autorizados para publicação no sitio. Desta forma estão protegidos pelo Código do Direito de Autor.
6. Divulgação dos seus Dados PessoaisOs dados recolhidos do utilizador não são divulgados a terceiros que prestem serviços específicos ou por qualquer outra razão, sem o devido consentimento prévio e autorização do utilizador.Por excepção, os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros, para:- cumprir leis aplicáveis;- responder a inquéritos judiciais e governamentais;- estar em conformidade com processos legais válidos;- proteger os direitos ou propriedade da ADEIM. 7. Utilização de CookiesEste sitio não utiliza Cookies (ficheiros de pequena dimensão que se alojam no computador do utilizador para fins estatísticos e de navegação).
8. Aceitação e VinculaçãoTodo o utilizador dos serviços disponibilizados neste sítio está vinculado à aceitação e respeito pelas condições aqui expressas.Para qualquer esclarecimento adicional sobre a Política de Privacidade, envie-nos um e-mail para lcm@adeim.pt.
9. A informação acima referida foi actualizada em 25 de maio 2018.A ADEIM reserva-se o direito de alterar os termos as politicas de privacidade aqui referidas, notificando porém, os clientes das alterações submetidas.
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